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Avviso di Riservatezza

La BISSELL Homecare, Inc. ("noi", "nostro/a/i/e") s'impegna a proteggere e rispettare la Sua riservatezza e a fornirLe le informazioni, opzioni e scelte necessarie per Lei al fine di controllare come usiamo le Sue informazioni. Questo avviso di riservatezza descrive come noi, quali controllori di dati, raccogliamo e usiamo i dati personali per fornire i servizi gestiti da noi o per nostro conto. Questo avviso si applica all'uso della nostra applicazione mobile o sito web www.bissell.com ("App"). Per "Lei" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica nell'ambito di questo avviso di riservatezza, in particolare ai nostri utenti.

 

Questo avviso di riservatezza contiene quanto segue:

  1. Le informazioni che raccogliamo su di Lei
  2. Gli scopi dell'elaborazione
  3. I nostri aggiornamenti promozionali e le comunicazioni
  4. A chi diamo le Sue informazioni
  5. Dove conserviamo le Sue informazioni
  6. La sicurezza dei bambini
  7. Come proteggiamo le Sue informazioni
  8. Per quanto tempo conserviamo le Sue informazioni
  9. I Suoi diritti
  10. Le modifiche a questo avviso
  11. I nostri contatti

 

Legga quanto segue attentamente per capire le nostre opinioni e pratiche riguardo i Suoi dati personali e come li tratteremo. 

Vincolandosi con l'App, Lei conferma di aver letto e compreso questo avviso di riservatezza.

Ai fini delle leggi e dei regolamenti sulla protezione dei dati applicabili all'Unione Europea, (la "Legge sulla Protezione dei Dati"), il controllore dei dati è:

BISSELL Homecare, Inc., con sede a 2345 Walker Avenue NW, Grand Rapids, Michigan 49544, USA.

 

La BISSELL Homecare, Inc. designa le sue seguenti associate per rappresentare i suoi interessi nell'Unione Europea:

 

BISSELL International Trading Company B.V., Willem Fenengastraat 14, 1096 BN Amsterdam.

 

I dettagli di contatto si trovano nella Sezione 11 di questo documento.

 

  1. Le informazioni che raccogliamo ed elaboriamo su di Lei

Raccoglieremo ed elaboreremo i Suoi dati personali dalle seguenti fonti:

  • Le informazioni che ci dà Lei:

Si tratta delle informazioni su di Lei che ci dà Lei direttamente quando interagisce con noi. Ciò comprende le Sue informazioni di profilo, i dettagli di collegamento e altri dettagli richiesti per registrarsi con noi.  Lei è libero di condividere con noi i Suoi dati personali. Tuttavia, se non ci fornisce i dati necessari, non potremo fornirLe i nostri prodotti e servizi nell'App.

  • Le informazioni che raccogliamo su di Lei dal Suo uso dell'App:

Raccoglieremo automaticamente le Sue informazioni ogni volta che Lei usa l'App. Ciò include informazioni tecniche, informazioni sul Suo prodotto, app e dati commerciali.

  • Le informazioni che riceviamo da altre fonti:

Si tratta di informazioni su di Lei che riceviamo:

  • se Lei usa altri siti web o app che gestiamo o gli altri servizi che forniamo.
  • da terzi tramite i quali Lei può accedere o registrarsi per i servizi (ad es. dove Lei può registrarsi con un conto Amazon, Adobe, Google o Facebook).
  • da terzi con cui lavoriamo a stretto contatto.

 

  1. Scopi dell'elaborazione

Qui di seguito ecco un elenco dettagliato delle informazioni che elaboriamo, compresi gli scopi dell'elaborazione e la base legale.

 

Dati personali(categorie)

Scopi dell'elaborazione

Base legale

Nome e informazioni di contatto (indirizzo, indirizzo e-mail e numero telefonico), login, dettagli del conto, codice del Paese, SSID, password, indirizzo MAC, risposta al sondaggio, preferenze di lingua e prodotto.

Consentirci di mappare l'identificazione, il controllo e la proprietà  del dispositivo per i nostri utenti. Inoltre usiamo questi dati per comunicare agli utenti il supporto e le modifiche del conto.

Prestazione del nostro contratto e fornitura di un servizio associato al prodotto o alla  garanzia.

‘Dati del prodotto’: informazioni del prodotto (come ThingName, SerialNumber, ModelNumber, altre voci supplementari e per l'uso e lo stato del prodotto durevole), stato del dispositivo, versioni del software, stato della connettività, indirizzo IP, località del prodotto di livello zip, informazioni di runtime, errori.

Visualizzare l'uso del prodotto e la prestazione per l'utente, tracciare l'uso del bene di consumo per aiutarli a ricevere i beni di consumo quando ne hanno bisogno, visualizzare gli errori e supportare il contenuto per gli utenti e capire lo stato del prodotto per aggiornare le funzioni di firmware e software.

Prestazione del nostro contratto e assicurazione che il prodotto sia funzionale.

‘Dati dell'App’: analisi dell'app come visite, utilizzo della funzione, informazioni del dispositivo mobile (numero IMEI, marca, numero di modello e versione), comportamento dell'utente, uso del prodotto, località del livello di zip, token (token di accesso, token di aggiornamento, token di identità, volte di scadenza del token oltre alla Id di utente dell'utente collegato).

Capire come gli utenti interagiscono e utilizzano l'app in modo da poter migliorare l'App, i prodotti e i servizi.

Prestazione del nostro contratto e  nostro legittimo interesse nel gestire e sviluppare efficacemente i nostri affari.

‘Dati commerciali’: visitare BISSELL.com e Amazon, il rintraccio degli acquisti tra proprietà, l'iscrizione e lo stato di Amazon Dash, lo stato dell'iscrizione per i rifornimenti.

Capire i metodi preferiti dei clienti di navigare e acquistare il prodotto tramite la nostra App.

Nostro legittimo interesse nel gestire o sviluppare efficacemente i nostri affari.

‘Dati di supporto’: dati di supporto per la customer care come dettagli di conto, dettagli del prodotto, problemi, informazioni di contatto.

Per aiutare a ottimizzare l'esperienza di supporto per i nostri utenti consentendoci di associare la prestazione del prodotto ai dati di supporto per la customer care. Usiamo questi dati per risolvere i problemi che il cliente potrebbe incontrare, per migliorare il prodotto e l'app, e capire la frequenza, il tipo e il volume di problemi che si verificano nel settore, a fini di garanzia.

Prestazione del nostro contratto e nostro legittimo interesse nel gestire o sviluppare efficacemente i nostri affari, e fornire un servizio soddisfacente in caso di problemi con il prodotto.

 

Inoltre perseguiamo i seguenti scopi con le categorie di dati personali sopra indicati (isolatamente o in combinazione): 

Scopi dell'elaborazione

Base legale

Per marketing diretto. Inoltre condivideremo i Suoi dati personali con gli enti del gruppo BISSELL ai fini del marketing diretto.

Nostro legittimo interesse nel gestire o sviluppare efficacemente i nostri affari o il Suo consenso.

Sviluppare informazioni utili su di Lei o personalizzare le Sue offerte o l'esperienza nell'uso dei nostri servizi o i servizi dei nostri terzi soci commerciali. Ci associamo ad Amazon per fornire rifornimenti Amazon Dash, che consenta agli utenti di optare per noi per condividere informazioni sul rintraccio di beni di consumo con Amazon in modo che Amazon possa automaticamente ordinare nuovi beni di soncumo quando l'utente ne abbia bisogno.

Prestazione del nostro contratto, il Suo consenso o il nostro legittimo interesse nel gestire o sviluppare efficacemente i nostri affari.

Ricerca e sviluppo, per migliorare beni e servizi e gli scopi di sondaggi, per esempio in relazione alla sicurezza e protezione dei nostri prodotti.

Nostro legittimo interesse nel gestire o sviluppare efficacemente i nostri affari.

Assistere in risoluzioni di dispute, indagini a seguito di denunce e in richieste e supporto.

Adempimento di un obbligo legale; sulla base del nostro prevalente interesse nell'evitare la commissione di una condotta illegale; o sulla base del nostro prevalente interesse in difesa dei nostri diritti.

Per scopi incidentali o di altro tipo associati alla fornitura a Lei di beni e servizi o per gli scopi sopra indicati. Per esempio, possiamo divulgare i Suoi dati personali nell'ambito del gruppo BISSELL per gli scopi operativi del gruppo BISSELL (compreso l'aiuto a fornire i nostri beni e servizi e monitorare e migliorare i nostri beni e servizi), per assistere fornitori che ci assistono nelle nostre operazioni commerciali quotidiane e nel quadro delle attività di acquisto e vendita.

Prestazione del nostro contratto o nostro legittimo interesse nell'assicurare una gestione efficace del gruppo.

Come richiesto o consentito dalla legge, ordine giudiziario e qualsiasi ente pubblico, di polizia o altro ente regolamentare, come: (i) processo legale e richieste legali; (ii) applicazione dei Termini di Servizio; (iii) rivendicazioni che qualsiasi contenuto violi i diritti di terzi; (iv) richieste per l'assistenza clienti; (v) questioni tecniche; (v) protezione di diritti, proprietà o sicurezza personale della BISSELL, i suoi utenti o il pubblico; (vi) consolidare o esercitare i nostri diritti legali o difenderci contro rivendicazioni legali; o (vii) come altrimenti richiesto e/o consentito dalla legge.

Adempimento di un obbligo legale; sulla base del nostro prevalente interesse per evitare la commissione di condotta illegale; o sulla base del nostro prevalente interesse in difesa dei nostri diritti.

 


  1. I nostri aggiornamenti promozionali e le comunicazioni

Condivideremo gli aggiornamenti promozionali e le comunicazioni con il Suo consenso o, laddove applicabile, nel nostro legittimo interesse. Laddove consentito nel nostro legittimo interesse, useremo le Sue informazioni personali per l'analisi di marketing e per fornirLe comunicazioni aggiornate promozionali via e-mail, telefono, messaggi di testo, messaggi interni all'applicazione e/o messaggi push sui nostri prodotti e/o servizi. Possiamo anche condividere i Suoi dati personali con social media terzi e altre piattaforme associate al fine di fornirLe comunicazioni aggiornate promozionali.

In qualsiasi momento Lei può obiettare a ulteriore marketing nelle Sue impostazioni di profilo o selezionando il link "cancellazione" alla fine di tutte le nostre comunicazioni di marketing e aggiornamenti promozionali che Le inviamo.  

  1. A chi diamo le Sue informazioni

Possiamo dare le Sue informazioni a:

  • Qualsiasi membro del nostro gruppo, il che significa le nostre associate, la nostra società di holding più importante e le sue associate, che sostengono la nostra elaborazione dei dati personali secondo questo avviso. Le nostre entità del gruppo comprendono:
    • BISSELL International Trading Company B.V., Willem Fenengastraat 14, 1096 BN, Amsterdam, Paesi Bassi
    • BISSELL Healthy Home Products (Shenzhen) Co. Ltd., 4/F Factory E, Chiaphua Industrial Estate, Shiyan, Bao An District, Shenzhen, Provincia di Guangdong, Cina 518108
    • Determinate altre entità o filiali associate BISSELL con sedi in America del Nord, Asia, Medioriente e altre sedi internazionali.
  • Selezionate terze parti.

 

Le nostre terze parti selezionate possono comprendere:

  • Organizzazioni che si qualificano come 'elaboratrici'. Esse elaborano i Suoi dati personali per nostro conto e in conformità alle nostre istruzioni e alla Legge sulla Protezione dei Dati. Ciò comprende il supporto dei servizi che offriamo tramite l'App in particolare quelli che forniscono il sito web e i servizi di data hosting, fornendo servizi di realizzazione, distribuendo qualsiasi comunicazione che inviamo, supportando o aggiornando elenchi di marketing, facilitando il feedback sui nostri servizi e fornendo servizi di assistenza IT di volta in volta. Queste organizzazioni (che possono comprendere fornitori terzi, agenti, subappaltatori e/o altre società nel nostro gruppo) useranno le Sue informazioni solo nella misura necessaria per eseguire le loro funzioni di assistenza.
  • Pubblicitari e reti pubblicitarie che richiedono i dati per selezionare e servire pubblicità pertinenti a Lei e ad altri. Noi non divulghiamo informazioni su individui identificabili ai nostri pubblicitari, ma forniremo loro informazioni aggregate sui nostri utenti (per esempio, possiamo informarli che 500 donne di età inferiore ai 30 anni hanno cliccato sulla loro pubblicità un determinato giorno). Possiamo anche usare tali informazioni aggregate per aiutare i pubblicitari a raggiungere il tipo di pubblico che desiderano avere. Possiamo fare uso dei dati personali che abbiamo raccolto da Lei per poter soddisfare i desideri dei nostri pubblicitari visualizzando la loro pubblicità al pubblico destinatario. Non Le invieremo alcuna pubblicità di terzi senza il Suo consenso.
  • Fornitori di dati analizzati e di motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione della nostra App.
  • Soci commerciali che Le forniscono servizi tramite l'App e con i quali abbiamo stipulato accordi in relazione all'elaborazione dei Suoi dati personali.
  • Le parti necessarie alla fornitura dei servizi a Lei e con le quali abbiamo stipulato accordi in relazione alla fornitura dei servizi.

Le Sue informazioni personali possiamo anche divulgarle a terzi:

  • Laddove riteniamo che determinati soci attentamente selezionati possano essere interessati a Lei e sempre che abbiamo ottenuto il Suo previo consenso. Queste società possono contattarLa per posta, e-mail, telefono o fax per finalita di marketing o promozionali.
  • Nel caso in cui vendiamo o acquistiamo qualsiasi azienda o attività, nel qual caso divulgheremo i Suoi dati personali al potenziale venditore o acquirente di tale azienda o attività soggetto ai termini di questo avviso di riservatezza.
  • Se noi o sostanzialmente tutte le nostre attività sono acquistate da terzi, nel qual caso i dati personali dei loro clienti in loro possesso saranno quelli delle attivita trasferite.

 

  1. Dove conserviamo le Sue informazioni
  • Per conservarle.
  • Per consentirci di fornirLe servizi e onorare il nostro contratto con Lei. Ciò comprende la consegna di servizi che Lei ha acquistato (per esempio, se si è registrato per il servizio in un Paese dell'EEA ma sta usando l'App per assicurarsi un servizio all'esterno dell'EEA) e la normativa dei servizi di supporto.
  • Dove siamo legalmente obbligati a farlo.
  • Per facilitare l'operazione del nostro gruppo di affari, laddove è nei nostri legittimi interessi e abbiamo concluso che questi non sono esclusi dai Suoi diritti.

 

  1. Sicurezza dei bambini

L'App è prevista solo per l'uso di persone di almeno 18 anni di età. Usando l'App, Lei ci conferma di soddisfare questo requisito.

 

  1. Come proteggiamo le Sue informazioni

Tutte le informazioni che Lei ci fornisce sono conservate sui nostri server protetti. Abbiamo criptato il database che usiamo e conserviamo anche quella chiave di criptaggio (che viene generata a caso per dispositivo/utente) in un luogo protetto. Laddove Le abbiamo dato (o laddove Lei ha scelto) una password che Le consente di accedere a determinate parti dell'App, Lei è responsabile della riservatezza di questa password. Le chiediamo di non condividere tale password con nessuno.

Purtroppo, la trasmissione delle informazioni via Internet non è completamente sicura. Benché faremo del nostro meglio per proteggere i Suoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei Suoi dati trasmessi ai servizi; qualsiasi trasmissione avviene a Suo rischio esclusivo. Una volta che abbiamo ricevuto le Sue informazioni, adotteremo rigorose procedure e funzioni di sicurezza per cercare di impedire accessi non autorizzati.

La nostra App può, di volta in volta, contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili per gli avvisi di riservatezza o per il contenuto di tali siti.

 

 

  1. Per quanto tempo conserviamo le Sue informazioni

Conserviamo i Suoi dati personali per (i) l'intera durata del Suo conto con noi al fine di onorare i nostri obblighi contrattuali verso di Lei, e (ii) oltre a ciò, fino a entrambi i periodi per i quali le leggi applicabili richiedono la conservazione dei dati e le prescrizioni di qualsiasi azione per cui tali dati o i documenti che li contengono possono essere rilevanti sono scaduti. Possiamo conservare le informazioni per qualsiasi altro requisito legale o regolamentare. Possiamo anche conservare informazioni aggregate oltre questa scadenza a fini di ricerca e per aiutarci a sviluppare e migliorare i nostri servizi. Lei non può essere identificato da informazioni aggregate conservate o usate per questi scopi. 

 

  1. I Suoi diritti
  • In determinate circostanze, e soggetto alla legge applicabile, Lei ha il diritto di:
  • richiedere accesso ai Suoi dati personali in nostro possesso. Tale diritto di accesso o portabilità di dati può di solito essere esercitato gratuitamente, tuttavia ci riserviamo il diritto di addebitare un onere amministrativo adeguato – nella misura consentita dalla legge applicabile – per esempio laddove Lei faccia richiesta di più copie dei Suoi dati personali;
  • richiedere di ricevere i dati personali in un formato strutturato, usato comunemente e leggibile da una macchina e avere il diritto di trasmettere quei dati ad altro controllore di dati;
  • richiedere la rettifica o cancellazione dei Suoi dati personali da noi conservati;
  • richiedere che noi limitiamo l'elaborazione dei Suoi dati personali (mentre verifichiamo o indaghiamo sulle Sue preoccupazioni su queste informazioni, per esempio);
  • obiettare ad ulteriore elaborazione dei Suoi dati personali, compreso il diritto di obiettare il marketing;
  • richiedere che i Suoi dati personali forniti siano spostati e dati a terzi.

 

  • Lei può optare di, o ritirare il Suo consenso, a seconda del caso, in qualsiasi momento al consenso del nostro ulteriore accesso alla Sua sede nelle impostazioni del Suo dispositivo. Può anche arrestare l'intera raccolta di informazioni disinstallando l'App. Lei può usare i processi standard di disinstallazione come disponibili per il Suo dispositivo mobile.
  • Il Suo diritto al ritiro del consenso:

Laddove l'elaborazione delle Sue informazioni personali da parte nostra si basa sul consenso, Lei ha il diritto di ritirare quel consenso senza detrimento in qualsiasi momento contattandoci sui dettagli sotto indicati. Lei può anche modificare le Sue preferenze di marketing in qualsiasi momento. Tenga presente che il ritiro del consenso non ha impatto sull'elaborazione precedente dei Suoi dati personali su tale base e non ci impedisce di invocare altra base legale disponibile per l'elaborazione di tali dati personali;

 

  • Diritto a sporgere una denuncia:

 

Se la Sua richiesta o preoccupazione non è risolta in modo soddisfacente da noi, potrà contattare la Sua local data protection authority.[autorità locale per la protezione dati]

 

Lei può esercitare questi diritti usando la funzione self-service nell'App o contattandoci tramite il modulo online a https://www.bissell.eu/service/GPDR-data-subject-request. Possiamo contattarLa per verificare la Sua identità o soddisfare qualsiasi altro requisito di verifica prima dell'elaborazione di una richiesta.

 

  1. Modifiche a questo avviso

Qualsiasi modifica che apportiamo al nostro avviso di riservatezza in futuro sarà pubblicato su questa pagina e, quanto alle modifiche sostanziali, Le sarà notificato via e-mail. Nella misura consentita secondo la legge applicabile, usando i nostri servizi dopo tale avviso, Lei conferma e accetta i nostri aggiornamenti a questo avviso. La incoraggiamo a revisionare periodicamente questo avviso per le informazioni più recenti sulle nostre pratiche sulla riservatezza.

Questo avviso è stato aggiornato l'ultima volta il 1° giugno 2020.

  1. I nostri contatti

Domande, commenti e richieste relativi a questo avviso di riservatezza sono benaccetti e devono essere indirizzati a:

Controllore dei dati

Rappresentante per l'Unione Europea

Office of Data Privacy

BISSELL Homecare, Inc.

2345 Walker Avenue NW

Grand Rapids, MI 49544

Telefono: 1-800-237-7691

Fax: 616-791-0662

BISSELL International Trading Company B.V.

Willem Fenengastraat 14, 1096 BN Amsterdam

Telefono: 024 8080222

https://www.bissell.eu/service/GPDR-data-subject-request