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Informativa sulla privacy

1        Chi siamo

1.11.1       La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) si applica al trattamento dei dati personali che abbiamo raccolto dagli utenti dei nostri siti web (“l'utente”) o che i medesimi hanno fornito a noi, BISSELL

1.2        Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati emanato nel 2016 (“GDPR”, ed eventuali successive modifiche) BISSELL International Trading Company B.V e United States BISSELL Homecare, Inc., rappresentano i Titolari del trattamento. Nella presente Informativa, i riferimenti “noi, “ci” o “nostro” rimandano a BISSELL International Trading Company B.V.

1.3        La nostra Società ha sede nei Paesi Bassi, all'indirizzo Stadhouderskade 55, 1072 AB ad Amsterdam.

1.4        Ci impegniamo a proteggere e rispettare la privacy dell'utente. Lo scopo della presente Informativa consiste nello spiegare come raccogliamo, usiamo e proteggiamo le informazioni personali raccolte nella nostra rete di siti web o fornite direttamente dall'utente.

 

2         Definizioni chiave

2.1        Con l'espressione Informazioni di identificazione personale (Personally Identifiable Information, "PII") si intendono tutte le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile, tra cui il nome, le informazioni di contatto, il titolo professionale e il datore di lavoro. Ai sensi del GDPR, l'indirizzo del protocollo internet ("Indirizzo IP") di una persona può essere considerato una PII.

2.2      Con l'espressione tecnologie di monitoraggio si intendono cookie, web beacon, tecnologie di monitoraggio dei server e altre soluzioni tecnologiche che svolgono funzioni simili. Queste tecnologie possono includere cookie proprietari (cookie soggetti e leggibili solo dal dominio del sito web visitato) e cookie di terze parti (cookie creati da un dominio diverso da quello visitato o quelli posizionati da un sito web diverso da quello visitato), gli oggetti condivisi localmente (solitamente definiti "Flash Cookie"), i cookie HTML 5 e i codici di tracciamento (ivi compresi i gif trasparenti).

2.3        Con il termine Utente o Lei si intende qualunque individuo visualizzi o interagisca con i siti web, si tratti o meno di un cliente o un cliente potenziale.

 

3         Informazioni oggetto della raccolta e modalità di raccolta

3.1        Informazioni di identificazione personale (PII)

La raccolta e il trattamento delle PII è limitato alle informazioni necessarie per il conseguimento di uno o più scopi commerciali legittimi, come descritto nella presente Informativa. Le PII possono comprendere:

  • informazioni di base quali nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail
  • documentazione dell'eventuale corrispondenza, qualora l'utente ci contatti
  • dettagli relativi alle visite effettuate dall'utente ai nostri siti e alle risorse cui lo stesso accede

Salvo nei casi in cui l'utente ci fornisce le proprie PII secondo quanto precede, noi non raccoglieremo o archivieremo dette informazioni senza il suo consenso.

 

3.2        Informazioni che acquisiamo indirettamente

  • Possiamo raccogliere informazioni sul dispositivo dell'utente inclusi, ove disponibili, il suo indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser.
  • Dati analitici, comportamentali e di registro. Possiamo ottenere informazioni sull'utilizzo dei nostri siti da parte dell'utente, ad esempio informazioni sulla visita e sulle interazioni con il nostro contenuto.

 

3.3        Cookie

Uno dei modi in cui raccogliamo queste informazioni è tramite le Tecnologie di monitoraggio, ad esempio i cookie. I cookie sono piccoli file di testo contenenti informazioni che sono archiviati sul dispositivo dell'utente. Ci aiutano a ottimizzare il nostro sito e a fornire un servizio migliore e più personalizzato. Ci permettono di:

  • stimare le dimensioni del nostro pubblico e le modalità di utilizzo
  • archiviare informazioni sulle preferenze dell'utente permettendoci così di personalizzare il nostro sito in base agli interessi personali
  • accelerare le ricerche da parte dell'utente
  • riconoscere l'utente quando torna a visitare il nostro sito

Chiederemo all'utente di prestare il suo consenso all'uso dei cookie quando visiterà il nostro sito per la prima volta (o nelle occasioni successive, se il cookie che registra questa accettazione fosse stato eliminato). Tuttavia, se l'utente non presta il suo consenso potrebbe non riuscire a utilizzare tutte le funzionalità interattive del nostro sito.

L'elenco completo dei cookie utilizzati nei nostri siti web è reperibile nella nostra Informativa sui cookie .

L'utente può gestire le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento: Gestione delle impostazioni dei cookie

 

3.4        Altre informazioni

Il nostro sito potrebbe occasionalmente contenere dei link verso e da altri siti web di nostre reti partner e nostre consociate. Se l'utente segue un link verso uno di questi siti web, deve tenere presente che detti siti web si sono dotati di Informative sulla privacy proprie, pertanto si esclude qualsiasi obbligo o responsabilità derivante dalle stesse. L'utente è tenuto a prendere visione di tali Informative prima di inoltrare eventuali informazioni personali a questi siti web.

 

4         In che modo vengono utilizzate le informazioni riguardanti l'utente?

4.1        Usiamo le informazioni raccolte per:

  • fornire all'utente prodotti, servizi, pubblicazioni e informazioni richiesti o che potrebbero essere di suo interesse
  • fornire o mostrare contenuto che corrisponda agli interessi e alle responsabilità commerciali dell'utente
  • comunicare all'utente informazioni sui nostri prodotti e servizi, o inviargli inviti, indirizzati ai suoi interessi e alle sue responsabilità commerciali
  • elaborare le informazioni sull'ordine online, tra cui dettagli dell'ordine, metodo di pagamento e informazioni sull'indirizzo di consegna

 

4.2        Possiamo analizzare le informazioni raccolte dall'utente in maniera indiretta per:

  • contribuire al riconoscimento del computer dell'utente come "visitatore precedente" e salvare/ricordare eventuali preferenze rilevate durante la visita di uno dei nostri siti
  • aiutarci a migliorare il nostro contenuto e i nostri siti
  • identificare tendenze, statistiche e misurazioni che potrebbero contribuire al potenziamento dei nostri servizi
  • identificare le sensibilità del mercato e il relativo interesse di mercato in categorie di prodotto specifiche. Possiamo anche utilizzare le informazioni raccolte per inviare all'utente dei questionari sulla soddisfazione, sondaggi e informazioni commerciali

 

5         Perché raccogliamo informazioni riguardanti l'utente?

Raccogliamo informazioni sull'utente per migliorare la nostra relazione commerciale con la clientela e per dargli l'opportunità di ottenere i prodotti e servizi più rilevanti per i suoi interessi. La raccolta di queste informazioni ci aiuta a personalizzare i nostri prodotti e servizi in funzione dell'utente e quindi comunicare con il medesimo in modo più efficace. Siamo consapevoli che molti dei nostri clienti utilizzano diversi canali social, pertanto possiamo anche fornire un meccanismo attraverso cui l'utente può esprimere delle preferenze circa la modalità con cui vuole che intercorrano le comunicazioni tra noi. Infine, la raccolta di informazioni ci permette di gestire i nostri affari nel modo più efficace.

 

6         Qual è la base giuridica per l'elaborazione delle PII?

6.1       A seconda della natura del rapporto e della finalità in ciascun caso, per il trattamento delle PII ci basiamo sul consenso, sul contratto e sugli interessi aziendali legittimi. Ad esempio, possiamo trattare le PII con il consenso di un utente quando questi acconsente all'installazione dei cookie sui suoi dispositivi o quando accetta che noi elaboriamo le informazioni che egli inserisce in un modulo su uno dei nostri siti.

6.2        È nel nostro interesse come società potenziare i servizi che forniamo, che potrebbero includere il trattamento dei dati dell'utente per consentirci di:

 

  • rispondere alle domande dell'utente e soddisfarne le richieste
  • inviare ai clienti o ai potenziali clienti informazioni e offerte commerciali pertinenti
  • completare le transazioni
  • fornire l'assistenza clienti
  • inviare informazioni amministrative
  • personalizzare le esperienze degli utenti nell'uso dei nostri siti
  • adeguarci a requisiti legali vigenti

6.3        Possiamo anche elaborare le PII quando è nell'interesse legittimo nostro o di un utente farlo e quando i diritti di protezione dei dati del singolo non prevalgono su detti interessi. Questi interessi legittimi includono l'erogazione di servizi per consentirci di fornire agli utenti dei nostri siti dei contenuti più pertinenti.

 

7         Con chi condividiamo le informazioni riguardanti l'utente?

7.1        Possiamo divulgare le PII riguardanti l'utente a qualsiasi società del nostro gruppo, ovvero le nostre controllate o la nostra società capogruppo e le sue consociate.

7.2        In qualità di distributore ufficiale, le informazioni personali dell'utente saranno condivise anche con BISSELL.

7.3        Condividiamo con terze parti le PII riguardanti l'utente solo:

  • nei casi in cui siamo tenuti a divulgare o condividere le PII al fine di ottemperare a eventuali obblighi contrattuali o giuridici
  • quando sono impiegati da noi o per nostro conto, ivi compresi i nostri corrieri, le digital agency, le agenzie di assistenza clienti, le agenzie di marketing e Google Analytics che usiamo per raccogliere le statistiche su porzioni del nostro sito. Queste società, i nostri fornitori, sono contrattualmente vincolate a usare le informazioni personali che condividiamo con loro solo al fine di espletare i servizi per i quali sono state assunte
  • per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di BISSELL International Trading Company B.V e United States BISSELL Homecare Inc., dei nostri clienti o di altri

 

8         Conservazione dei dati

8.1        Conserveremo le PII fornite dall'utente durante il periodo in cui è nostro cliente oppure che sono necessarie per fornire i prodotti e i servizi.

8.2        Conserveremo le PII riguardanti l'utente solo per il tempo strettamente necessario al conseguimento della finalità per le quali erano state originariamente raccolte.

8.3        Possiamo conservare le PII riguardanti l'utente dopo che lo stesso ha rescisso il contratto con noi se la conservazione è ragionevolmente necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali, soddisfare i requisiti normativi, impedire frodi e abusi o mettere in atto la presente Informativa e le nostre Condizioni d'uso. Possiamo inoltre conservare le PII per un periodo di tempo limitato, se richiesto dalle autorità incaricate dell'applicazione della legge.

8.4        Per ulteriori informazioni sul periodo per il quale conserviamo le informazioni, inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]

 

9         Come archiviamo e proteggiamo le informazioni dell'utente?

9.1        La sicurezza dei dati che raccogliamo è molto importante per noi. Abbiamo implementato delle misure tecniche, organizzative e amministrative che sono generalmente accettate per proteggere le PII in nostro possesso e quelle inoltrate a terze parti che agiscono per conto nostro.

9.2        Fornendoci le proprie PII, l'utente acconsente alla loro archiviazione e al loro trattamento da parte nostra. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per assicurarci che le informazioni riguardanti l'utente siano elaborate in modo sicuro e ai sensi della presente Informativa.

9.3        Sfortunatamente la trasmissione delle informazioni tramite Internet non è del tutto sicura. Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere le PII riguardanti l'utente, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse sul nostro sito; ogni trasmissione quindi è a proprio rischio. Dopo aver ricevuto le informazioni riguardanti l'utente, utilizzeremo procedure rigorose e funzionalità di sicurezza per tentare di impedire eventuali accessi non autorizzati.

 

10     Accesso alle informazioni, non partecipazione e diritti dell'utente alla riservatezza

10.1     L'utente ha il diritto di accedere, correggere, eliminare, limitare, trasferire oppure opporsi all'uso delle informazioni che lo riguardano. Per esercitare uno di questi diritti o in caso di domande sulla presente Informativa o sul modo in cui vengono utilizzate le informazioni riguardanti gli utenti, contattateci all'indirizzo e-mail  [email protected]

10.2    L'utente ha la facoltà di modificare o aggiornare le informazioni in nostro possesso in qualsiasi momento e ogniqualvolta lo reputi necessario. In prima istanza, l'utente dovrà presentare richiesta per ottenere una copia delle informazioni in nostro possesso, compilando il nostro  modulo Richiesta dati dell'interessato. Risponderemo a tutte queste richieste senza ritardi ingiustificati e conformemente alle disposizioni del GDPR.

10.3     Qualora l'utente ritenga che non abbiamo risposto al suo reclamo adeguatamente o tempestivamente, può contattare il nostro Director of Operations Development all'indirizzo  [email protected] o l'Information Commissioner's Office.

 

11     Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

11.1     BISSELL International Trading Company B.V si riserva il diritto di modificare o variare periodicamente la presente Informativa. Non ridurremo i diritti dell'utente previsti ai sensi della presente informativa senza il suo consenso. Le eventuali modifiche apportate alla nostra Informativa saranno pubblicate su questa pagina; aggiorneremo altresì la data "Ultimo aggiornamento" che compare in fondo alla presente Informativa. Per questi motivi, si invitano gli utenti a leggere regolarmente la presente Informativa.

11.2     L'uso continuato del sito web o l'accesso ai contenuti pubblicati sul sito web da parte dell'utente costituiranno la sua accettazione dell'Informativa modificata. Qualora fosse modificato l'uso delle PII riguardanti l'utente in modo sostanzialmente diverso da quanto dichiarato al momento della raccolta, l'utente sarà informato mediante pubblicazione di un avviso sul nostro sito. Qualora l'utente si opponga a una qualsiasi delle modifiche o all'Informativa nel suo complesso può contattarci all'indirizzo e-mail [email protected]

 

12  Termini e condizioni sulle valutazioni e recensioni dei clienti

Le presenti Condizioni d'uso disciplinano la condotta dell'utente da osservare nell'ambito del servizio Valutazioni e recensioni dei clienti offerto dal sito web di BISSELL ("Servizio CRR"). In caso di eventuali conflitti tra l'Informativa sulla privacy del sito web di BISSELL e le presenti Condizioni d'uso, queste ultime prevarranno per quanto attiene al Servizio CRR.

Quando l'utente invia dei contenuti al sito di BISSELL, dichiara e garantisce:

  • di essere l'autore esclusivo e il titolare dei diritti di proprietà intellettuale del contenuto;
  • di aver volontariamente rinunciato a tutti i "diritti morali" che potrebbe rivendicare su tale contenuto;
  • che tutto il contenuto pubblicato è accurato;
  • di essere maggiorenne;
  • che l'uso del contenuto fornito non vìola le presenti Condizioni d'uso e non causerà alcun danno ad alcuna persona o entità.

L'utente altresì conviene e garantisce che non pubblicherà contenuto:

  • che sa essere falso, inaccurato o fuorviante;
  • che vìola i diritti di copyright, brevetto, marchio commerciale, segreto commerciale o altri diritti proprietari di terze parti o diritti promozionali o alla riservatezza;
  • che vìola qualsiasi legge, statuto, ordinanza o regolamento (inclusi, a mero titolo esemplificativo, quelli che disciplinano il controllo delle esportazioni, la protezione del consumatore, la concorrenza sleale, l'anti-discriminazione o la pubblicità ingannevole);
  • che sia, o potrebbe essere ragionevolmente considerato essere, diffamatorio, ingiurioso, odioso, prevenuto od offensivo dal punto di vista razziale o religioso, illecitamente minaccioso o molesto per qualsiasi individuo, partnership o corporazione;
  • per il quale ha ottenuto o gli è stato concesso qualsiasi corrispettivo da una terza parte;
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