Il gruppo BISSELL® ha passato più di 140 anni alla ricerca di soluzioni per rendere la casa un luogo più pulito per voi e i vostri animali domestici. Nell'era attuale, vogliamo evitare i disguidi relativi alla condotta o all'utilizzo dei nostri servizi aziendali. Questo documento fornisce i nostri Termini e Condizioni di Vendita ("Termini"), che regolano l'acquisto e l'utilizzo di tutti i prodotti BISSELL.

Prima di ordinare i prodotti tramite il nostro sito web, vi preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini.

Prestate particolare attenzione ai diritti di cancellazione ("recesso") di cui all'articolo 8 e i limiti alla nostra responsabilità di cui all'articolo 11.       

1. Chi siamo e a cosa si applicano questi Termini?

1. 1. Quando accettate esplicitamente i presenti Termini, essi si applicheranno a tutti gli ordini da voi effettuati tramite il sito di shopping online www.bissell.it di
      
      BISSELL International Trading Company B.V.                         
      Direttore Generale: Bart de Vos
      Indirizzo: Willem Fenengastraat 14, 1096BN Amsterdam, Paesi Bassi         
      Telefono: 024 8080222 (non sono previsti costi aggiuntivi rispetto alle normali spese di chiamata verso un telefono fisso o un altro mezzo di comunicazione a distanza)       
      Lun.-Ven.: 10:00 am - 18:00 pm
      Fax: N/D               
      Part.IVA: NL851002729801
      Numero del registro delle imprese: 53752139       
      E-mail: [email protected]
      
      (di seguito "BISSELL, "noi", "ci").
      
      Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisca per scopi che esulano dalla sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
      
      
   2. I prodotti del negozio online sono offerti esclusivamente ai clienti dai 18 anni in su, che siano per legge pienamente competenti.
   3. La lingua esclusiva del contratto è l'italiano.
   4. Potete accedere in qualsiasi momento alla versione attualmente in vigore dei presenti Termini sul nostro sito webbissel.it. Vi suggeriamo di scaricare e stampare questo documento utilizzando la funzione di stampa dell'applicazione del vostro browser.
   5. Vi preghiamo di notare che per poter, tra le altre cose, evadere il vostro ordine, registriamo la vostra accettazione dei presenti Termini e dei dettagli dell’ordine stesso. Tuttavia, non conserviamo, né fisicamente né in altro modo, l'intero accordo tra voi e noi.

2. Effettuazione dell'ordine e marketing per il cliente

1. 1. Nel nostro negozio online i prodotti sono presentati con le loro caratteristiche principali specificate, il che vi consente di selezionarli e acquistarli. La presentazione dei nostri prodotti sul sito web non è un'offerta in senso giuridico. L'offerta viene fatta dal consumatore completando il processo di ordinazione dei prodotti selezionati. Il nostro processo di ordinazione vi consente di controllare e modificare eventuali errori prima di effettuare l'ordine. Potete selezionare un prodotto cliccando sul pulsante [Aggiungi al carrello]. Potete inoltre rimuovere e sostituire i prodotti dal carrello premendo il pulsante [Rimuovi] e selezionando un nuovo prodotto dal nostro negozio online. Prima di effettuare l’ordine, vi preghiamo di controllare attentamente il vostro ordine e le informazioni fornite. Cliccando sul pulsante [Ordine con obbligo di pagamento] state facendo un'offerta vincolante per l'acquisto.
   2. La ricezione del vostro ordine viene confermata da un'e-mail automatica immediatamente dopo l'invio dell'ordine; ciò non costituisce ancora un'accettazione del contratto. Il vostro ordine viene da noi accettato con invio di una conferma d'ordine separata via e-mail o con la spedizione dei prodotti, cosa che ci sforziamo di fare il più rapidamente possibile. Consultate l'articolo 1 per maggiori dettagli sui tempi di spedizione. Nel caso in cui il prodotto ordinato sia già esaurito o per qualsiasi altro motivo sia parzialmente o totalmente fuori dal nostro controllo, abbiamo il diritto di rifiutare gli ordini senza indicarne il motivo.
   3. Il nostro negozio online non funziona con gli account utente. Ciò significa che per effettuare un ordine non dovete registrarvi. Dovete solo inserire i vostri dati personali per permetterci di gestire la transazione e la consegna. Se avete acconsentito separatamente a tale trattamento dati, potrete inoltre fornire un indirizzo e-mail valido e attuale per ricevere in futuro e-mail di marketing da BISSELL.

3. Prezzi

1. 1. I prezzi indicati sulle pagine dei prodotti sono comprensivi di IVA e di tutti gli altri componenti del prezzo come l'imballaggio. Le spese di spedizione si trovano sul nostro sito web e saranno calcolate e mostrate prima di effettuare l'ordine vincolante.
   2. I nostri prezzi potrebbero essere soggetti a variazioni, ma le variazioni di prezzo non influiranno su alcun ordine in corso, da noi accettato ai sensi dell'articolo 2, paragrafo 2, secondo periodo.

4. Costi di spedizione

1. 1. Qui troverete maggiori informazioni sui costi di spedizione applicabili al vostro ordine.             
      
      

5. Condizioni di consegna

• 1. Ci sforziamo di spedire i prodotti il più rapidamente possibile. Se effettuate l'ordine prima delle 15:00 di un giorno lavorativo, cerchiamo di spedire l'ordine lo stesso giorno lavorativo, a condizione che i prodotti siano in magazzino. Se effettuate l’ordine dopo le 15:00 di un giorno lavorativo, cerchiamo di spedire il vostro ordine il giorno lavorativo successivo e, in ogni caso, al più tardi entro 5 (sette) giorni.
  2. Salvo accordi diversi, i prodotti vengono consegnati dal nostro partner di consegna dal nostro magazzino all'indirizzo da voi indicato. Scegliamo il vettore secondo il nostro miglior giudizio, ma senza garantire la scelta della spedizione più veloce ed economica.
  3. Se non abbiamo tutti i prodotti da voi ordinati in magazzino, potremo effettuare consegne parziali laddove ciò sia ragionevole. Eventuali termini di consegna o di recesso non inizieranno a decorrere fino alla consegna parziale finale.
  4. Se i prodotti non possono essere consegnati dopo due tentativi a causa di circostanze a voi imputabili (ad esempio perché avete indicato un indirizzo errato), potremo recedere dal contratto entro 14 giorni dall'ultimo tentativo o consegnare il prodotto in un'area di consegna designata perché sia da voi ritirato. Sarete comunque informati degli aggiornamenti sullo stato della consegna e del nostro eventuale diritto di recedere dal contratto. In caso di nostro recesso dal contratto, i pagamenti eventualmente effettuati saranno rimborsati senza indugio.
  5. Potremo recedere dal contratto se i nostri fornitori non ci forniscono i prodotti in questione, senza che ciò sia imputabile a, causato da o prevedibile per noi. In questo caso, vi informeremo senza indugio e, se del caso, vi suggeriremo la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile un prodotto comparabile o se non desiderate che vi venga consegnato un prodotto comparabile, vi rimborseremo senza indugio i pagamenti già effettuati.

6. Condizioni di pagamento

• 1. Potrete scegliere di effettuare i pagamenti (i) con carta di credito, (ii) con bonifico diretto dal vostro conto bancario tramite il nostro partner di pagamento Klarna o (iii) a rate.
  2. In caso di mancato pagamento per negligenza, il prezzo d'acquisto sarà soggetto al tasso d'interesse annuale del 4% superiore al tasso legale mentre l'inadempienza continua o, se si supera la soglia massima consentita dalla legge, il tasso d'interesse sarà pari al più alto tasso consentito dalla legge. Ci riserviamo il diritto di verificare e di chiedere un risarcimento maggiore.
     
     

7. Mantenimento della proprietà

1. 1. I prodotti da voi ordinati rimangono di nostra proprietà fino a quando il pagamento di tali prodotti non sarà stato effettuato per intero. L'utente non potrà dare in pegno, utilizzare come garanzia, elaborare o rimodellare senza il nostro permesso i prodotti da lui ordinati, fino a quando la piena proprietà di tali prodotti non sarà stata a voi trasferita.
      
      

8. Diritto di recesso

1. Diritto di recesso previsto dalla legge

1. Avete il diritto legale di recedere dal presente contratto in conformità con le seguenti disposizioni, nel caso siate un consumatore ai sensi del diritto del consumo applicabile.
   
   Diritto di recesso
   
   Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
   
   Il termine di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui acquisite, o un terzo diverso dal vettore e da voi indicato acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene,
   
   Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci
   
   BISSELL
   
   Telefono: 024 8080222
   
   Telefax: N/D
   
   E-mail: [email protected]
   
   della vostra decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Potrete utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
   
   Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
   
   Effetti del recesso
   
   Se recederete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard da noi offerto meno costoso), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, a seguito di tale rimborso, non incorrerete in alcun costo.
   
   Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale dei due casi sia il più prossimo.
   
   Ci dovrete rispedire la merce o a consegnarla a noi o a Sale Supply, Kerkenbos 1047, 6546 BB Nijmegen, Paesi Bassi, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui avrete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del termine di 14 giorni. Le spese dirette per la restituzione della merce saranno a vostro carico.
   
   Il reso della merce è gratuito se utilizzate l'adesivo di reso da noi fornito. Sarà il nostro servizio clienti a fornirvi il nostro adesivo di reso. Vi preghiamo di inviare prima un'e-mail al nostro servizio clienti: [email protected]. Vi preghiamo di notare che solo la spedizione di reso con l'adesivo di reso fornito è per voi gratuita. Se ci restituite la merce in qualsiasi altro modo, purtroppo non possiamo rimborsare i costi.
   
   Siete responsabili solo per la diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce stessa.
   
   Modello del Modulo di recesso
   
   Compilate e restituite questo modulo solo se desiderate recedere dal contratto. 
   
   A
   
   BISSELL, Kerkenbos 1047, 6546 BB Nijmegen, Paesi Bassi
   Telefono: 024 8080222
   Lun.-Ven.: 10:00 - 18:00 ore
   Telefax: N/D
   E-mail: [email protected]
   
   Io/noi (*) comunichiamo con la presente che io/noi (*) recedo/iamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti prodotti (*):     
   
   Ordinato il (*)/ricevuto il (*),
   
   Nome del/dei consumatore/i,
   Indirizzo del/dei consumatore/i.
   
   Firma del/i cliente/i (solo se notificato su carta)
   
   Data
   
   (*) Cancellate la dicitura inutile.
   
   Fine delle istruzioni sul recesso
   
   B. Proroga volontaria del periodo di recesso
   
   
2. Oltre ai vostri diritti stabiliti dalla legge, vi offriamo la seguente proroga volontaria del periodo di recesso previsto dalla legge. Avete il diritto di esercitare il vostro diritto di recesso senza doverne indicare i motivi:
   - entro 28 giorni dall'ordine di macchinari; oppure
   - entro 28 giorni dall'ordine di accessori e prodotti per la pulizia.

   Il periodo di recesso inizia il giorno in cui voi acquisite o un terzo per vostro conto, che non sia il vettore, acquisisce fisicamente il possesso dell'ultimo prodotto da voi ordinato.

3. Per il resto, le disposizioni di cui sopra relative all'esercizio e alle conseguenze del recesso resteranno invariate. Questa proroga volontaria del periodo di recesso non limita il diritto di recesso.
4. Dopo aver ricevuto la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso, il nostro servizio clienti vi fornirà un adesivo per il reso. Vi preghiamo di apporre questo adesivo sul prodotto o sui prodotti BISSELL adeguatamente imballati e di inviarli all'indirizzo indicato sull'adesivo di reso senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui avete ricevuto l'adesivo di reso.
5. Vi preghiamo di evitare di danneggiare e sporcare i prodotti. Vi preghiamo di restituirceli per quanto possibile nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti gli elementi di imballaggio. Se necessario, vi preghiamo di utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non disponete più dell'imballaggio originale, assicuratevi di imballare i prodotti in modo adeguato per fornire una protezione sufficiente contro i danni durante il trasporto, al fine di evitare richieste di risarcimento per danni derivanti da un imballaggio difettoso per negligenza.
6. Vi preghiamo di notare che il valido esercizio del vostro diritto di recesso non dipende dal rispetto delle disposizioni di cui all'articolo 5.
   
   

9. Danni di trasporto

1. 1. Se i prodotti vengono consegnati con evidenti danni di trasporto, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. VI preghiamo di inviare il reclamo via e-mail a [email protected] e di includere le foto del prodotto o dei prodotti difettosi, una descrizione del difetto e i dettagli dell'ordine (nome, numero d'ordine e data dell'ordine).
   2. La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto con noi non avrà alcuna conseguenza sui vostri diritti di garanzia previsti dalla legge, ma in tal caso ci aiuterete a far valere i nostri diritti nei confronti del mittente o della compagnia di assicurazione del trasporto.
      
      

10. Garanzia e servizi post-vendita

1. 1. Gli articoli offerti nel nostro negozio sono soggetti ai diritti di garanzia previsti dalla legge con una durata di 24 mesi.
   2. Se il prodotto acquistato non funziona come previsto o concordato, potrete avere il diritto di far riparare o sostituire il prodotto o di ottenere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto. A determinate condizioni, potrete anche avere il diritto di rescindere il contratto con noi. Se il prodotto ordinato non è conforme, potrete far valere i diritti di cui sopra. Tuttavia, un prodotto non manca di conformità se un difetto è la conseguenza della mancata osservanza di istruzioni chiare e comprensibili per l'installazione, contenute nel manuale del prodotto. Se richiedete la garanzia, avete il diritto di chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che il rimedio richiesto sia impossibile o irragionevole, ad esempio quando i costi di riparazione superano i costi di un nuovo prodotto. Se (i) la riparazione o la sostituzione del prodotto è per noi impossibile, (ii) rifiutiamo la riparazione o la sostituzione o non la effettuiamo entro un periodo di tempo ragionevole, (iii) la riparazione o la sostituzione è irragionevole per voi o comporta inconvenienti o (iv) la riparazione o la sostituzione è irragionevole per voi a causa di valide ragioni a noi imputabili, potrete richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto.
      
      

11. Responsabilità

• 1. I nostri prodotti sono adatti solo per uso domestico e personale e non dovreste utilizzare nessuno dei prodotti per la rivendita professionale, il noleggio o qualsiasi altro uso commerciale.
  2. Responsabilità illimitata: siamo responsabili senza limitazioni per dolo e grave negligenza, per le richieste di risarcimento presentate ai sensi delle leggi sulla responsabilità del prodotto e per i danni dovuti alla perdita di vite umane, lesioni fisiche o danni alla salute delle persone.
  3. Per tutti gli altri aspetti, e nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata come segue:
     1. Per quanto riguarda i clienti tedeschi e austriaci: in caso di negligenza lieve saremo responsabili solo in caso di violazione di un obbligo cardinale. Gli obblighi cardinali sono obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto in primo luogo e sui quali si può normalmente fare affidamento. La responsabilità per negligenza lieve è limitata all'ammontare dei danni che al momento della stipula del contratto sono prevedibili e di norma ci si aspetta che si verifichino. Questa limitazione di responsabilità si applica anche ai nostri agenti ausiliari; oppure
     2. Per quanto riguarda i clienti olandesi: la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi reclamo derivante dai presenti Termini o dall'utilizzo dei nostri prodotti da parte vostra, è limitata ad un importo massimo del prezzo di acquisto del prodotto o dei prodotti da voi acquistati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni consequenziali o indiretti.

12. Modifica dei Termini

• 1. I presenti Termini potranno essere da noi modificati in qualsiasi momento. I vostri ordini saranno soggetti ai Termini in vigore al momento dell'ordine; dovrete accettarli durante il processo di ordinazione.
  2. Eventuali modifiche o integrazioni ai sensi del paragrafo 1 saranno notificate via e-mail almeno quattro settimane prima della loro entrata in vigore. La nostra notifica includerà un link dove potrete visualizzare la nuova versione completa dei Termini.

13. Disposizioni finali

• 1. Nella misura massima consentita dalla legge, se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è inefficace, il resto del contratto sarà comunque valido. Al posto di qualsiasi disposizione inefficace si applicheranno le disposizioni di legge in materia. Cerchiamo sempre di superare di comune accordo i disguidi con i nostri clienti. Inoltre, non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie da parte di un organismo di arbitrato dei consumatori e non vi offriremo la partecipazione a tale procedura.
  2. La Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie per raccogliere i reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online e inoltrarli ai mediatori nazionali competenti. Questa piattaforma è accessibile al seguente indirizzo URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.